গোপনীয়তা নীতি — hd44

hd44 নিম্নলিখিত শ্রেণীর তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা।
• মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও ডাক ঠিকানা।
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন নম্বর (KYC-র জন্য)।

খ) অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড হ্যাশ এবং সেশন ডেটা।
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket নম্বর)।
• ওয়ালেট ব্যালেন্স, বোনাস ব্যালেন্স ও লেনদেনের রেকর্ড।

গ) কারিগরি ও ডিভাইস তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ডিভাইসের ধরন (Android, iOS, Desktop), অপারেটিং সিস্টেম।
• লগইনের সময়, তারিখ এবং সেশনের মেয়াদ।

ঘ) গেমিং আচরণ তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• পছন্দের গেম বিভাগ, খেলার সময় ও ফ্রিকোয়েন্সি।
• বোনাস দাবির ইতিহাস ও ওয়েজারিং তথ্য।

hd44 নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিবন্ধন, KYC যাচাই বা গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় যে তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি কার্যক্রম থেকে কারিগরি তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
3. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
4. পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা।
5. তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী সেবা প্রদানকারী।

hd44 আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

hd44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ভাড়ায় দেয় না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket — লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi — নিরাপদ গেমিং নিশ্চিতে।
• KYC পরিষেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণে সহায়তাকারী তৃতীয় পক্ষ।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী।
• অডিটর ও পরামর্শদাতা: গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কার্যক্রম পর্যালোচনায়।

hd44 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল।

কুকির প্রকারভেদ:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিতে।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডের গতি ও ত্রুটি শনাক্ত করতে।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন, তবে কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

hd44 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL ৩৫৬-বিট TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: bcrypt অ্যালগরিদমে পাসওয়ার্ড হ্যাশ — কখনো plain text-এ নয়।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: বাহ্যিক সাইবার আক্রমণ থেকে প্রতিরক্ষা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয়পক্ষের পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।

hd44 আপনার তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন সম্পূর্ণ।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কারিগরি লগ: সর্বোচ্চ ৬ মাস, তারপর স্বয়ংক্রিয় মুছে ফেলা।
• সাপোর্ট চ্যাটের ইতিহাস: শেষ চ্যাটের পর ১ বছর।

উল্লিখিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামকৃত করা হবে।

hd44 আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

hd44-এর সেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ভুলবশত nিবন্ধন করলে এবং এটি আমাদের নজরে আসলে বা অভিভাবক জানালে আমরা:

1. তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।
2. সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।
3. যেকোনো জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার পদক্ষেপ নেব।

অভিভাবকেরা যদি মনে করেন তাঁদের সন্তান hd44 ব্যবহার করছেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

hd44-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, Microgaming, NetEnt), পেমেন্ট সেবা (bKash, Nagad, Rocket) এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহৃত হয়।

এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য hd44 দায়ী নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি (DPA) স্বাক্ষরিত।
• শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য নিজস্ব বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

hd44 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• প্ল্যাটফর্মে বিশেষ নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• নিবন্ধিত মোবাইল বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পেজে "সর্বশেষ আপডেটের" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর
• সময় অঞ্চল: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)

আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা প্রাইভেসি অফিসার আপনার যেকোনো গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পর্যালোচনা করবেন এবং সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেবেন।